Atención al Cliente en El Salvador

Mientras que su empresa se esmera por ofrecer productos y/o servicios que exige el mercado en Mercatel  entendemos que la satisfacción de los consumidores debe ser uno de los principales resultados de la interacción entre nosotros y sus clientes, por eso Mercatel enfoca sus soluciones en generar valor, incrementando los niveles de lealtad y retención de sus consumidores.

Beneficios de nuestros servicios

Satisfacción y fidelización del consumidor.

Conocimiento de las necesidades de sus clientes.

Adquisición de nuevos clientes.

Disminución de costos operativos.

Cuidado de la imagen de su marca.

Disminución de tiempo en la obtención de información.

Encuestas en El Salvador

Las encuestas web ayudan a reducir los costos de desplazamiento de los encuestadores en una sociedad con una gran dispersión geográfica.

Mantener una actitud proactiva con sus clientes es vital para mantener relaciones de larga duración.

Conozca de primera mano la satisfacción el producto, el trato recibido, la confianza en su empresa o cómo la perciben, consiga insights de sus clientes, mejore su imagen y fidelice su marca, la opinión de sus clientes es la llave para un futuro más seguro.

Encuestas Telefónicas y Online.

Encuestas Satisfacción y Calidad.

Secretaria Virtual en El Salvador

Con nuestros servicios de Secretaria Virtual buscamos brindarle personal capacitado para atender sus llamadas de entrada ofreciendo una excelente imagen empresarial a su negocio con ejecutivas de secretaria virtual, e infraestructura de comunicación para satisfacer sus necesidades.

Caracteristicas:

Asignación de número local personalizado.

Domicilio Fiscal en El Salvador.

Opción de un IVR o audio-menú, programación básica.

Opción de un buzón de voz personalizado.

Atención a sus llamadas de acuerdo a sus instrucciones.

Transferencia de llamadas (opcional).

Beneficios:

Dar imagen profesional que le ayuda a crecer su negocio.

Eliminar los gastos de nómina/planilla.

Evitar la inversión de tiempo en supervisión.

Eliminar la inversión en activos como conmutadores, computadoras, teléfonos, líneas telefónicas.

Evitar el impacto de la rotación de personal/carga social durante la operación.

Creación y Mantenimiento de base de datos en El Salvador

Con los avances tecnológicos y la situación inestable del mercado, la calidad de su Base de Datos puede desactualizarse Con el telemarketing mantendrá actualizado su fichero de clientes o usuarios de una manera más económica. Además, incrementará la respuesta en sus acciones de marketing directo. (Nota: no vendemos base de datos, las hacemos según requerimiento del cliente)

Creación de base de datos.

Actualización de Datos.

Depuración de Datos.

Propuestas de Mercado en El Salvador

La fidelización de clientes es ahora, más que nunca, un factor clave para que cualquier empresa de servicios pueda experimentar un crecimiento sostenido, aún en tiempos de crisis y es común observar como gran parte del esfuerzo y de los recursos se centran en la captación y atracción de clientes mientras que la fidelización ocupa un segundo plano, cuando es un hecho que fidelizar y retener clientes es varias veces más rentable que captar nuevos clientes en dicho contexto Mercatel pone a su disposición los siguientes servicios de fidelizacion de clientes en El Salvador.

Fidelización:

Clientes Nuevos.

Selección de Clientes.

Levantamiento de Base de Datos.

Rifas y Promociones.